Termos e Condições pirots – Regras de Uso da Plataforma

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legal entre você ("jogador" ou "usuário") e o pirots ("plataforma", "nós"). Ao acessar, registrar-se ou utilizar qualquer serviço disponível no pirots — incluindo jogos, apostas, depósitos, saques e promoções —, você declara ter lido integralmente este documento e concorda em cumprir todas as condições aqui estabelecidas.

Este documento deve ser lido em conjunto com a Política de Privacidade e as diretrizes de Jogo Responsável do pirots, que complementam estas regras. Em caso de conflito entre documentos, os presentes Termos prevalecem, salvo indicação contrária explícita.

O pirots se reserva o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações entram em vigor após comunicação ao jogador, que deve aceitar as novas condições para continuar usando a plataforma.

2. Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta no pirots e utilizar seus serviços, o usuário deve atender a todos os critérios abaixo:

• Idade mínima: ter completado 18 anos de idade. O pirots não permite o registro nem o acesso de menores de idade sob nenhuma circunstância.
• Capacidade legal: ter plena capacidade civil para celebrar contratos, conforme a legislação brasileira.
• Residência: estar localizado em uma jurisdição onde o uso de plataformas de entretenimento online seja permitido. É responsabilidade do usuário verificar as leis locais aplicáveis.
• Uma conta por pessoa: cada usuário pode manter apenas uma conta ativa no pirots. É proibido criar múltiplas contas com dados diferentes para a mesma pessoa.
• Dados verídicos: todas as informações fornecidas no cadastro devem ser verídicas, completas e atualizadas. O uso de dados falsos resulta em encerramento imediato da conta.

O cadastro no pirots é gratuito e não implica obrigação de depósito. No entanto, para acessar os jogos com dinheiro real e solicitar saques, é necessário concluir o processo de verificação de identidade descrito na seção 3.

3. Verificação de Identidade (KYC)

O processo KYC (Know Your Customer) é uma exigência de segurança do pirots para proteger os jogadores contra fraudes, lavagem de dinheiro e acesso não autorizado às contas. A verificação pode ser solicitada antes do primeiro saque ou quando o pirots identificar necessidade de confirmação.

Os documentos geralmente solicitados no processo KYC incluem:

• Documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte)
• Comprovante de residência recente (até 90 dias de emissão)
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado
• Selfie segurando o documento de identidade, quando solicitada

O prazo de análise dos documentos enviados é de até 3 dias úteis. Durante este período, a conta permanece ativa para jogos em modo demo, mas saques ficam pendentes até a conclusão da verificação. O pirots comunica o resultado por e-mail cadastrado.

O pirots se reserva o direito de recusar ou encerrar uma conta se os documentos enviados não forem válidos, legíveis ou não corresponderem aos dados cadastrais.

4. Uso da Conta

A conta no pirots é de uso estritamente pessoal e intransferível. O titular é o único responsável por todas as atividades realizadas com suas credenciais de acesso, inclusive em casos onde terceiros utilizem a conta com ou sem autorização.

O usuário se compromete a:

• Manter a senha de acesso em sigilo e não compartilhá-la com ninguém
• Comunicar imediatamente o pirots em caso de suspeita de acesso não autorizado
• Atualizar os dados cadastrais sempre que houver alteração relevante
• Não utilizar ferramentas automatizadas, bots ou scripts para interagir com a plataforma
• Não transferir fundos de conta para outro usuário do pirots

O pirots disponibiliza autenticação biométrica no aplicativo como camada extra de segurança — o uso desta funcionalidade é fortemente recomendado para proteger o acesso à conta em dispositivos móveis.

5. Depósitos

O pirots aceita depósitos em Reais (R$/BRL) pelos métodos disponíveis na área de Depósito da plataforma. O Pix é o método principal — depósitos via Pix são creditados na conta em até 60 segundos após a confirmação do pagamento pelo banco do usuário.

• Depósitos mínimos e máximos: os limites por transação são exibidos na tela de depósito no momento da operação.
• Titularidade: o método de pagamento deve pertencer ao mesmo titular da conta no pirots. Depósitos originados de terceiros podem ser recusados e estornados.
• Bônus de depósito: promoções vinculadas ao primeiro depósito ou recargas seguem as condições específicas listadas na página de Promoções.
• Falhas técnicas: em caso de falha no processamento, o valor é estornado automaticamente dentro de 1 a 3 dias úteis, dependendo do banco do usuário.

6. Saques e Ganhos

Saques de ganhos no pirots estão disponíveis para contas com verificação KYC concluída. O jogador solicita o saque na área de Ganhos, informa o valor e a chave Pix de destino, e aguarda o processamento.

• Saldo sacável: apenas o saldo real disponível na conta pode ser sacado. Saldo de bônus não é sacável diretamente — deve cumprir os requisitos de rollover antes de ser convertido em saldo real.
• Chave Pix: a chave Pix informada para saque deve pertencer ao mesmo CPF do titular da conta no pirots.
• Prazo de processamento: saques aprovados são processados dentro do prazo informado na plataforma no momento da solicitação, que pode variar conforme volume de operações.
• Limites de saque: limites diários, semanais e mensais são aplicados conforme o nível de verificação da conta. Contas totalmente verificadas têm limites superiores.
• Recusa de saque: o pirots pode reter ou recusar saques em caso de suspeita de fraude, pendência de verificação KYC ou violação dos Termos.

7. Bônus e Promoções

O pirots oferece diversas promoções — incluindo bônus de boas-vindas, cashback, rodadas grátis e torneios — conforme detalhado na página de Promoções. Cada oferta possui termos específicos que prevalecem sobre as condições gerais desta seção.

Condições gerais aplicáveis a todos os bônus do pirots:

• Rollover (requisito de apostas): o bônus creditado deve ser apostado um número mínimo de vezes antes de ser convertido em saldo sacável. O requisito específico é informado em cada promoção.
• Prazo de validade: bônus não utilizados dentro do prazo estabelecido são cancelados automaticamente.
• Uma promoção por vez: salvo indicação contrária, apenas um bônus pode estar ativo simultaneamente por conta.
• Uso indevido: o pirots pode cancelar bônus e reter ganhos se detectar abuso de promoções, como criação de múltiplas contas ou apostas coordenadas para manipular requisitos.
• Contribuição por tipo de jogo: nem todos os jogos contribuem igualmente para o requisito de rollover. Slots geralmente contribuem 100%; apostas esportivas e jogos de mesa podem contribuir com percentual menor.

8. Uso dos Jogos

O Lobby de Jogos do pirots é disponibilizado para entretenimento de adultos maiores de 18 anos. Todos os jogos são fornecidos por provedores terceirizados com histórico verificável no mercado global.

O jogador reconhece e aceita que:

• Os resultados dos jogos de slots, crash e raspadinhas são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) certificados pelos provedores responsáveis.
• O RTP (retorno ao jogador) declarado é uma média estatística de longo prazo e não garante resultado em sessões individuais.
• Falhas técnicas durante uma sessão de jogo — como queda de conexão — são tratadas conforme a política de cada provedor. O pirots não é responsável por interrupções causadas pela infraestrutura do provedor.
• O pirots não manipula resultados de jogos e não pode alterar o RNG dos títulos fornecidos por provedores independentes.

Para dúvidas sobre mecânicas específicas dos jogos, consulte a documentação disponível dentro de cada título no lobby ou acesse o FAQ do pirots.

9. Apostas Esportivas

As apostas esportivas no pirots cobrem eventos como Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Champions League, NBA, eSports e outros mercados disponíveis em tempo real.

• Apostas ao vivo: odds são atualizadas em tempo real durante os eventos. O pirots se reserva o direito de suspender mercados temporariamente ou ajustar odds em situações de força maior.
• Resultado oficial: os resultados das apostas são determinados com base no resultado oficial do evento ao término do tempo regulamentar, salvo indicação contrária nas regras do mercado específico.
• Apostas com erro de odds: apostas realizadas com odds incorretas publicadas por erro técnico podem ser canceladas pelo pirots com estorno do valor apostado.
• Cancelamento de eventos: se um evento for cancelado, adiado ou não completado dentro do prazo padrão, as apostas são estornadas ao saldo da conta.
• Apostas múltiplas: para combinadas (acumuladas), todas as seleções devem vencer para o pagamento ser efetuado; uma seleção cancelada reduz a combinada e ajusta o multiplicador.

10. Conduta Proibida

O pirots proíbe qualquer atividade que comprometa a integridade da plataforma, prejudique outros usuários ou viole leis aplicáveis. São condutas proibidas:

• Criação de múltiplas contas para a mesma pessoa
• Uso de bots, scripts ou ferramentas automatizadas de apostas
• Exploração de erros técnicos ou bugs para obter vantagem indevida
• Conluio com outros jogadores para manipular resultados de apostas ou jogos ao vivo
• Lavagem de dinheiro ou uso da plataforma para fins ilegais
• Fornecimento de documentos falsos no processo KYC
• Abuso de promoções através de padrões de apostas artificiais
• Qualquer forma de chargebacks fraudulentos junto a operadoras de pagamento

11. Suspensão e Encerramento de Conta

O pirots pode suspender ou encerrar uma conta nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos
• Falha ou recusa em completar o processo de verificação KYC
• Suspeita de atividade fraudulenta ou ilegal
• Solicitação do próprio titular (encerramento voluntário)
• Inatividade prolongada conforme a política vigente do pirots

Encerramento voluntário: o jogador pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento através do suporte do pirots. Saldos disponíveis e elegíveis para saque serão processados conforme as condições vigentes antes do encerramento definitivo.

Autoexclusão por jogo responsável: jogadores que desejam se afastar por motivos de saúde ou jogo compulsivo podem solicitar autoexclusão temporária ou permanente na seção de Jogo Responsável — o processo é diferente do encerramento padrão e inclui suporte especializado.

12. Jogo Responsável

O pirots está comprometido com a promoção do jogo responsável entre todos os seus usuários. A plataforma disponibiliza ferramentas de controle acessíveis diretamente no perfil da conta:

• Limite de depósito diário, semanal e mensal
• Limite de perda por período configurável
• Pausa temporária de até 30 dias
• Autoexclusão permanente com suporte especializado

O uso da plataforma pirots é destinado exclusivamente a adultos com capacidade para tomar decisões conscientes sobre seus hábitos de jogo. Se você ou alguém que você conhece está apresentando sinais de dependência, recomendamos acessar os recursos disponíveis na página de Jogo Responsável.

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma pirots — incluindo logotipos, textos, design, código-fonte, elementos visuais e nomes de jogos — é protegido por direitos de propriedade intelectual do pirots ou de seus parceiros licenciadores. É expressamente proibido:

• Reproduzir, distribuir ou modificar qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia por escrito
• Usar a marca, logotipo ou nome pirots para fins comerciais não autorizados
• Fazer engenharia reversa do software ou dos jogos disponíveis

O pirots concede ao usuário uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e utilizar a plataforma para fins de entretenimento pessoal, conforme estes Termos.

14. Limitação de Responsabilidade

O pirots não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do uso da plataforma além do saldo depositado pelo próprio usuário. Os jogos de azar envolvem risco inerente e a plataforma é disponibilizada para fins de entretenimento.

O pirots não garante disponibilidade ininterrupta da plataforma e não se responsabiliza por danos causados por:

• Interrupções por manutenção programada ou emergencial
• Falhas de conexão à internet do usuário
• Ataques cibernéticos de terceiros
• Problemas de compatibilidade com dispositivos não suportados

Em casos de erro técnico que resulte em ganhos incorretos, o pirots se reserva o direito de corrigir o saldo e comunicar o usuário com explicação detalhada sobre o ocorrido.

15. Alterações nos Termos e Condições

O pirots pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, nas práticas da plataforma ou nos serviços oferecidos. Toda alteração relevante é comunicada aos usuários por e-mail ou por notificação dentro da plataforma com antecedência razoável.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Caso não concorde com as mudanças, o usuário deve encerrar a conta antes da data de vigência, seguindo o processo descrito na seção 11.

A versão mais recente destes Termos estará sempre disponível nesta página. A data de última atualização é exibida no topo do documento para referência. Para dúvidas sobre qualquer cláusula, consulte o FAQ ou entre em contato com o suporte do pirots.